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从六个维度看智慧景区的现状

发表时间:2018-06-29

12月3日,第四届世界互联网大会如期在乌镇举行。以马云为代表的互联网巨头、马化腾、库克全体出现并讨论了题为“数字经济、前线技术、开放分享、在线空间社区”等热门话题。

作为世界互联网大会的永久举办地,乌镇(东站、西栅景区)信息化建设日趋成熟。人脸识别、三秒入场、 WIFI全覆盖、支付宝解决方案已成为其智能化发展乌镇的标准镇 - 乌镇的一个小镇,也日益向互联网产业集群创新方向发展。乌镇互联网创新发展综合实验区、大数据高新技术产业区、互联网专业化城镇及其他创新资源、新企业正逐步走向这个小城镇。


智能区域已成为投资的新趋势


2010年可以算作智能景区进入公众视野的第一年。古镇乌镇、为代表的景区是中国智慧景区建设的先行者。它的错位和智能应用(智能服务体验、智慧智能管理系统、智能营销)的轨迹是中国数字领域到智能领域的典型范例。

经过七年的发展,今天,智能市场迎来了一场新的比赛。电子预约系统代表的基本信息技术、智能监控、全球卡支付、电子导游服务正在逐步升级为大数据。它支持的多场景应用受到投资者的青睐。

六维视角下智慧景区现状

用IDG Capital的全球合作伙伴熊斯哥的话来说,IDG坚持互联网与传统行业融合在传统旅游业投资逻辑中。在景区投资方面,IDG非常重视景区的智能化建设,包括电子客票的无线覆盖范围、以及其他先进技术的参考。
以古北水镇为例,从2014年开业至三年,古北水乡旅游人数超过245万人次,旅游收入达到7.35亿人次。这与陈向宏团队的计划和运营能力直接相关,为、。包括全面覆盖的智能覆盖应用也做出了巨大贡献。
事实上,智能化已成为景区必不可少的标准之一。随着信息技术和互联网的迅速发展,智能服务、智能管理、智能营销成为现阶段建设的重点。新传董事长邹传江向新的旅游业界表示,智能旅游作为旅游业实现二次创业的重要途径,今年已成为一个重要的发展方向,随着“一带一路”等概念的出现和落地,和“One Road”、全球旅游特色城镇、。建设智能度假村的需求也出现了爆发。

北京大学国际旅游管理学院首席专家张凌云认为,智能旅游的发展将是信息化发展的高阶段。虽然总体方向是人工智能,但目前所有景区仍处于运作的初级阶段。


从六个维度看智慧景区的现状


智能旅游的大现实意义在于提升旅游服务水平和游客体验。仅从景区的角度来看,就是通过利用现代科学技术来智能化景区的管理。 、使景区服务精确到、游客体验的便利。

北京第二外国语大学党委副书记季金彪表示,智慧旅游是改革旅游产品采购方式和方式的有力助推器。智能旅行强调“智慧”,而不是简单地提供单点旅行建议。它是旅游前旅游前后旅游前后所有旅游信息的购买和设计,以便游客通过技术创新获得更多便利。


1.从旅游体验的角度来看:以电子客票(购买、验证)为例。电子客票购买系统和扫描码已在中国5A级景区普及:2017年10月,故宫博物院开始实行网上购票。购票门票的平均等候时间从原来的15分钟缩短为5分钟,从侧门到武门门票务区。自河北三三坡风景区电子客票系统推出以来,入场时间由15分钟缩短为2.5分钟,在乌镇西社旅游服务中心,游客可以选择流行的“刷脸”进入公园,只需三秒钟输入脸部信息; 2017年6月底,张家界天门山国家森林公园和宝源园景区均开始实施扫码收购门票。



2.从景区管理来看,电子票务系统的普及不仅为旅游者提供了便利,而且为景区管理提供了数据支持。例如,通过整个网络营销系统,安装在景区的门口设备可以获得不同景点的访问者。统计当天不同景点的旅游密度,以及营销策略的制定,还可以通过时隙售票统计,统计不同时段入园人数。根据获得的数据,推出有针对性的票务促销政策。当人数很多时,票价不会打折扣。时间可以折扣销售,这样游客不仅可以选择正确的入场时间,还可以有效地调整繁忙季节进入公园的人数。

3.从定点服务的准确性来看:高峰拥挤、停车是游客在旅游过程中为关心的问题,如果服务需要与人口和资源相匹配的区域设置一个时间表,人流在风景区的物流流程控制也将随着程序进行。通过在停车场设置电子标志,您可以了解免费停车位和特定位置。

从另一个角度来说,智能停车场还可以为景区提供有效的解决方案,以防止随机停车。例如,规定了一个免费停车区。如果游客将车辆停放在景点的其他地点,他们将被收取停车费。有条不紊地停放在指定地点养成文明旅行的习惯。
4.从实时全景导航功能的角度来看:解决停车问题后,实景导航系统可以有效解决游客到景点问题。目前,大部分景区都配备了电子导航服务。通过扫描代码,您可以获得景点介绍以实现全景导航功能。游客可以选择自己的旅游路线,找到更多有趣的景点。参观结束后,他们还可以通过互动分享评价。该功能发布旅游观点,并向景区提供投诉和建议。此功能是一项增值服务,对于增强访问者体验至关重要。
5.从支付渠道的便利性来看:除了早期的电子门票之外,景区的智能化建设在旅游消费支出的内容和支付设计上也有更多的想象。近日,乌镇互联网国际会展中心旁边没有天猫。用户超市时,用户首次进入商店,打开“手机淘宝”或“天猫APP”,通过扫描码获取电子入场密码,输入密码确认签名数据,使用、隐私保护声明、,支付保胎扣款协议等条款。要在智能门的“支付区域”停留两到三秒,您可以将产品带走并完成即时消费。这种技术比目前使用的一卡通服务更方便,预计将在以后的更多地区降落。
6.从周边产品景区营销的角度来看:除了游客管理方便之外,智慧度假村的建设也为景区营销带来了更多的可能性。以工业旅游目的地为例,该产品的生产过程可以现场看到。如果您想带回家,您可以直接扫描QR码,当场预订并享受家中的快递服务。避免了旅行的不便,并且原有产品的价格不会被屠宰。在客户的情况下,通过共享QR码,可以一次又一次地购买。如果企业制定了一些回扣政策,对游客的便利和景区的营销将是非常有利的。
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